Politika povraćaja novca

Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

U tom slučaju, kupac snosi troškove vraćanja robe, osim ako je proizvod oštećen ili pogrešno isporučen.

Posebna napomena za kupaće kostime

Iz higijenskih razloga, povraćaj je moguć samo ako:

  • proizvod nije nošen

  • proizvod nije pran

  • poseduje originalne etikete

  • ima zaštitnu higijensku traku

Uslovi za povraćaj robe

Proizvod mora biti:

  • nekorišćen

  • neoštećen

  • u originalnoj ambalaži

  • uz priložen račun

Prodavac zadržava pravo da odbije povraćaj ukoliko proizvod ne ispunjava navedene uslove.

Postupak reklamacije

Reklamacije se podnose putem email adrese:
itageswimwear@gmail.com

Potrebno je dostaviti:

  • broj porudžbine

  • opis problema

  • fotografije proizvoda (ukoliko postoji oštećenje)

Rokovi

Prodavac je dužan da:

  • odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana

  • reši reklamaciju u roku od 15 dana

Povraćaj novca

U slučaju opravdane reklamacije, kupcu će biti:

  • vraćen novac

  • zamenjen proizvod

  • odobren popust

u zavisnosti od situacije i dogovora.